Hướng dẫn cách nhúng Zalo vào website – Ai cũng làm được

Hiện nay, mạng xã hội Zalo đang được rất nhiều người lựa chọn sử dụng làm kênh liên lạc thông tin. Bởi lẽ nó có nhiều tính năng vượt trội như: dễ dàng sử dụng, tính bảo mật rất cao, thao tác linh hoạt.

Rất nhiều đơn vị kinh doanh, doanh nghiệp đã nhúng Zalo vào chính website của mình để phục vụ cho mục đích kinh doanh cũng như giúp cho việc tư vấn khách hàng được nhanh hơn. Bài viết này NewNet sẽ hướng dẫn các bạn các thao tác để nhúng Zalo vào website thành công nhé!

1. Tại sao cần tích hợp chat Zalo vào website?

Tích hợp chat Zalo vào website mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên xem xét tích hợp chat Zalo vào trang web của mình:

Tương tác thời gian thực: Chat Zalo cung cấp khả năng tương tác ngay lập tức giữa doanh nghiệp và khách hàng. Người dùng có thể gửi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc thậm chí đặt hàng mà không cần chờ đợi phản hồi qua email hay điện thoại.

Tạo trải nghiệm cá nhân hóa: Chat Zalo cho phép bạn tùy chỉnh trải nghiệm cho từng khách hàng. Bạn có thể cung cấp thông tin cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua sắm hoặc sở thích của họ, giúp tạo cảm giác khách hàng được quan tâm đến.

Giải quyết nhanh chóng vấn đề: Với chat Zalo tích hợp, bạn có thể nhanh chóng giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng mà không cần họ phải gọi điện thoại hoặc chờ lâu.

Ghi nhận phản hồi và cải thiện dịch vụ: Tích hợp chat Zalo giúp bạn ghi nhận phản hồi từ khách hàng một cách dễ dàng. Những đánh giá và ý kiến từ khách hàng có thể giúp bạn cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.

Tăng khả năng chuyển đổi: Khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng qua chat Zalo có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có thể trả lời mọi thắc mắc của họ và hỗ trợ họ trong quyết định mua hàng.

Phát triển mối quan hệ khách hàng: Tích hợp chat Zalo giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng. Việc tương tác thường xuyên qua chat có thể tạo sự gắn kết và tạo niềm tin cho khách hàng.

Nền tảng phổ biến: Zalo là một ứng dụng nhắn tin rất phổ biến tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Đa số người dùng đã quen thuộc với Zalo, do đó việc tích hợp nó vào website của bạn có thể giúp tạo sự thân thiện và thuận tiện cho khách hàng.

Khả năng tự động hóa: Bạn có thể sử dụng tích hợp chat Zalo để triển khai các chatbot tự động trả lời và hỗ trợ khách hàng 24/7. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên.

Tóm lại, tích hợp chat Zalo vào website giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường tương tác và giúp doanh nghiệp phát triển mối quan hệ khách hàng tốt hơn.2. Ưu điểm của việc tích hợp chat Zalo vào website

2. Hướng dẫn các bước tích hợp chat Zalo vào website

Trên thực tế có rất nhiều cách làm để nhúng Zalo vào website. Sau đây NewNet giới thiệu tới bạn hai cách làm đơn giản nhất, phổ biến nhất hiện nay. Cách thứ nhất là tích hợp chat Zalo bằng cách chèn mã code. Cách thứ hai là cài đặt Plugin OT Zalo chat. Chỉ cần làm theo chúng tôi hướng dẫn là bạn có thể tích hợp thành công chat Zalo vào website.

2.1. Tích hợp chat Zalo bằng cách chèn mã code

Đối với phương pháp nhúng Zalo vào website bằng cách chèn mã code, trước tiên bạn phải có một tài khoản Zalo Official Account ( viết tắt là Zalo OA). Tạo một tài khoản Zalo OA vô cùng đơn giản, không chỉ giúp các bạn trả lời những tin nhắn từ phía khách hàng mà Zalo OA còn như một kênh bán hàng hiệu quả. Nếu chưa biết cách tạo tài khoản Zalo OA thì hãy xem hướng dẫn của chúng tôi nhé!

Cách 1: Tạo tài khoản ZALO OA

Bước 1: Bạn truy cập vào đường link của zalo OA. Sau đó điền đầy đủ các thông tin vào trong hộp đăng ký như hướng dẫn. Vậy là bạn đã xong được bước đầu tiên.

Bước 2: Sau khi hoàn tất thông tin đăng ký trên Zalo OA, bạn phải thiết lập các cài đặt mặc định cho tài khoản. Có 3 loại tài khoản để cho bạn lựa chọn như sau: Nội dung – Cửa hàng – Dịch vụ khác. Mỗi loại tài khoản đều có những ưu, nhược điểm riêng, cách sử dụng khác nhau tùy thuộc vào mục đích sử dụng của doanh nghiệp.

Bước 3: Trong 3 loại tài khoản trên có những danh mục khác nhau. Hãy thiết lập danh mục chính và danh mục con của bạn để bot hiểu được các lĩnh vực, ngành nghề mà bạn đang kinh doanh.

Bước 4: Bạn nhập đầy đủ các thông tin bắt buộc như: tên tài khoản, thông tin mô tả về tài khoản, số điện thoại để liên hệ, tên người liên hệ.

Bước 5: Bước tiếp theo là bạn lựa chọn ảnh đại diện và ảnh bìa cho tài khoản. Bạn có thể đặt ảnh đại diện là Logo hay các sản phẩm mà bạn kinh doanh để giúp khách hàng dễ nhận diện được thương hiệu của bạn.

Bước 6: Ở bước này, việc bạn cần làm là chứng thực tài khoản Zalo OA của mình. Bạn phải Scan tất cả các giấy tờ như: giấy phép kinh doanh, mã số thuế, giấy tờ liên quan đến thông tin sản phẩm cho bên kiểm duyệt. Bạn nên scan rõ nét các hình ảnh. Đội ngũ kiểm duyệt của Zalo sẽ chứng thực các thông tin của bạn trong vòng 24h.

Cách 2: Sau khi kiểm duyệt thành công

Bước 7: Khi thông tin của bạn đã được kiểm duyệt xong thì tài khoản Zalo OA của bạn cũng được kích hoạt thành công. Lúc này, hãy truy cập ngay vào đường link: https://developers.zalo.me/docs/social/zalo-chat-widget. Ngay tại đây, bạn có thể tùy ý điều chỉnh thiết lập cho cửa sổ chat. Khi đã hoàn thành, bạn nhấn chuột vào ô “lấy mã” và copy đoạn mã hiển thị trên màn hình.

Bước 8: Quay trở lại với màn hình của WordPress, bạn hãy thao tác theo thứ tự dưới đây:

Bạn truy cập Dashboard  sau đó nhấn chuột vào các mục theo thứ tự:  Appearance > Customize > Widget > Primary Sidebar > Add Widgets > Text > chèn mã code vừa copy vào và sau đó nhấn  Save & Public.

Bước 9: Sau khi đã thực hiện xong thao tác trên, bạn quay lại website để kiểm tra, nếu cửa sổ chat Zalo xuất hiện là bạn đã thành công.

2.2 Cách cài đặt Plugin OT Zalo chat

Cách làm này có phần đơn giản và dễ thực hiện hơn cách làm ở trên. Ở cách này bạn cũng lần lượt thực hiện các thao tác như sau:

Bước 1: Bạn truy cập vào đường link: https://vi.wordpress.org/plugins/ot-zalo/ và tiến hành cài đặt OT Zalo chat theo hướng dẫn.

plugin-chat-zalo-wordpress-free

Kích hoạt Plugin cho Zalo chat

Bước 2: Bạn truy cập vào phần cài đặt, nhấn vào OT Zalo là điên đầy đủ các thông tin sau:

Zalo Official Account ID chính là ID của tài khoản bạn sử dụng để nhắn tin với khách hàng.

Thiết lập Enable Zalo Chat Widget: nhấn vào ô “chọn” để kích hoạt tích hợp cửa sổ chat Zalo.

Welcome Message: đây là lời chào mặc định cho khách hàng khi họ bắt đầu trò chuyện.

Thiết lập Enable Zalo Share Button: để kích hoạt tính năng Zalo Share.

Thiết lập Enable Zalo Share Button On Single: kích hoạt tính năng chia sẻ trang web của bạn.

Thiết lập Zalo Icon Position: bạn có thể tùy chọn vị trí để hiển thị nút chia sẻ Zalo.

Thiết lập Zalo Share Layout: lựa chọn vị trí xuất hiện biểu tượng chat Zalo trên website của bạn.

Zalo Share Color: màu có sẵn trên biểu tượng chia sẻ.

Sau khi thiết lập cài đặt xong, nhấn vào nút Save Changes (lưu thay đổi) để hoàn tất lưu lại.

Bước 3: Đừng quên quay lại màn hình website kiểm tra để chắc chắn mình đã cài đặt thành công!

Như vậy, NewNet đã hướng dẫn các bạn hai cách để nhúng Zalo vào website. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ hãy liên hệ ngay với NewNet bạn nhé! Chúc các bạn thành công khi thực hiện nhúng Zalo vào website.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NEWNET

Địa chỉ: 554/10 Phạm Văn Đồng, P. 13, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Email: info@newnet.vn

Hotline: 0789 99 4747

Website: https://newnet.vn